Retours et Échanges

Chez GoldUnion, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez l'article dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes et joignez le formulaire de retour dûment rempli à l'intérieur du paquet.

• 3.
  Expédier l'article

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette d'expédition prépayée fournie par notre service client.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.